Ons festivalterrein is voor iedereen vrij toegankelijk. Ook wie geen tickets voor een van de betalende voorstellingen heeft, is meer dan welkom om de sfeer te komen opsnuiven of te genieten van een van de vele gratis openluchtvoorstellingen.

Je kan via deze website online je tickets bestellen. Stop alle voorstellingen die je wil zien in je winkelmandje en reken op het einde van de rit af. Betalen kan met Bancontact/Mistercash, kredietkaart of iDEAL. Daarna ontvang je je e-tickets als PDF bij je bevestigingsmail. Let op: onze ticketmails worden verzonden vanuit Arenberg/OLT Rivierenhof. Sla ze op zodat je ze in april makkelijk terugvindt.

Je kan ook tickets bestellen aan de ticketbalie van Arenberg. Daar zit elke woensdag van 13u tot 17u een medewerker klaar om je verder te helpen.

Diezelfde vriendelijke medewerkers zijn ook elke woensdag van 13:00 tot 17:00 telefonisch bereikbaar op 03 202 46 46 om samen tickets te kopen.

Heb je een een A-kaart met kansentarief? Dan krijg je korting op een selectie voorstellingen: je betaalt dan slechts €2 voor de voorstellingen Foutoir Céleste, Fora, Mystica, MAD Generation, Monographie, 60 degrees of separation en Maelstrom. De tickets zijn beperkt in aantal.

Je kan de tickets online bestellen. Hiervoor selecteer je het prijstype 'kansentarief', kies je het aantal tickets en geef je jouw A-kaartnummer(s) in. Verschijnt dit prijstype niet? Dan kan je voor deze voorstellingen geen tickets (meer) kopen aan kansentarief. 

Ook via mail of aan de ticketbalie van Arenberg (woensdag van 13u tot 17u) kan je tickets aan kansentarief bestellen.

Deze korting is niet cumuleerbaar met andere kortingen.

Olifanten en leeuwen horen al een tijd niet meer thuis in het circus. Honden zijn op het festivalterrein buiten welkom aan de leiband. In de circustenten of tijdens voorstellingen laten we geen honden toe, met uitzondering van hulphonden en blindengeleidehonden.

Uiteraard, zolang ze allemaal hun eigen ticket hebben. Respecteer wel de minimumleeftijd voor de shows, die steeds staat aangegeven in ons programmaoverzicht. Te jonge kinderen meenemen naar voorstellingen kan storend zijn voor het publiek en de artiesten.

Bijna alle voorstellingen op MAD Festival zijn rolstoeltoegankelijk. Dat geldt voor de tentvoorstellingen aan het Asiadok, de locatievoorstellingen in het Oude Badhuis en de openluchtvoorstellingen in Park Spoor Noord en op het MAD Festivalterrein. 
De enige uitzonderingen zijn Ballroom van Post uit Hessdalen en Tembo van Rode Boom. Beide shows spelen in een voorstellingsspecifieke mobiele tribune (respectievelijk een omgebouwde vrachtwagen en een levensgrote houten olifantenconstructie) en zijn daardoor helaas niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers. 
Kom je in een rolstoel naar het festival of ben je minder goed te been? Geef ons dan vooraf een seintje, dan kunnen we een geschikte plek voor je vrijhouden. 
Parkeren kan je makkelijk in de ondergrondse parking van het nabijgelegen ziekenhuis, ZNA Cadix. 

Verkochte tickets worden niet teruggenomen of geruild, tenzij bij annulaties. Je kan je ticket(s) uiteraard steeds zelf doorverkopen (zonder winstmarge). Dit kan via www.ticketswap.be.

Onze plaatsen zijn ongenummerd, dus je kan lekker kiezen naast wie je wil zitten (of waar je net heel ver weg van wil blijven). Kom daarom ook zeker op tijd, dan kunnen jullie rustig een plekje uitzoeken.

Om onze artiesten niet te storen tijdens hun halsbrekende toeren, laten we geen publiek meer binnen na de start van de voorstelling. Kom dus zeker op tijd, liefst zo'n half uur op voorhand, dan kan je nog genieten van een drankje.
Laatkomers hebben geen recht op terugbetaling of een andere compensatie.

Op het festivalterrein zorgen we voor een fijne selectie foodtrucks en uiteraard kan je ook altijd terecht in ons MAD Café voor een natje en een droogje - en misschien zelfs een onverhoopte circusshow op de toog. Daarom vragen we je om geen eigen eten of drinken mee te nemen naar de shows. Een eigen flesje water kan natuurlijk wel.

Verloren of gevonden voorwerp? Vraag even na bij onze infobalie of er iets gevonden is, of lever daar een gevonden voorwerp in. MAD Festival is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen.
En onthoud: children left unattended will be sold to the circus!